Bestellung und Lieferung

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

  • Fügen Sie das gewünschte Produkt Ihrem Warenkorb hinzu.
  • Gehen Sie zu Ihrem Warenkorb und geben Sie ggf. einen Rabattcode ein.
  • Durch Drücken des Buttons gelangen Sie zum Bestellvorgang.
  • Geben Sie Ihre Daten Schritt für Schritt ein.
  • Optional: Wählen Sie in Schritt 3 eine andere Lieferadresse.
  • Mit einem Konto schneller bestellen; Die Daten werden teilweise automatisch ausgefüllt.
  • Nach der Veröffentlichung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail und wir werden Sie weiterhin auf dem Laufenden halten.
  • Und Sie erhalten einen Track-and-Trace-Code.

Wenn Sie keine Bestätigung erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihre E-Mail-Adresse und Ihren Spam-Ordner.

Was passiert, wenn ich eine Bestellung stornieren möchte?

Eine Stornierung ist vor dem Versand der Bestellung möglich.
Befolgen Sie nach dem Versand den unten beschriebenen Rückgabevorgang.

Erstattung:
Rückerstattungen werden über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt.

Bitte rechnen Sie mit einer Bearbeitungszeit von 5–10 Werktagen nach Erhalt der zurückgegebenen Produkte.

Welche Zahlungsmethoden nutzen Sie?

Wir nutzen folgende Zahlungsarten:

  • iDEAL: Bezahlen Sie einfach und direkt über Ihre vertrauenswürdige Online-Banking-Umgebung.
  • Klarna Pay Now: Schnelle und sichere Zahlung mit Klarna direkt an der Kasse.
  • PayPal: Sichere Online-Zahlungen mit PayPal, weltweit akzeptiert.
  • Giropay: Deutsche Kunden können einfach und sicher über ihre eigene Bank bezahlen.
  • Bancontact: Belgische Kunden zahlen schnell und sicher mit Bancontact.

EPS: Geeignet für österreichische Kunden, die online bezahlen möchten.

SEPA-Banküberweisung: Bezahlen Sie per Standard-Banküberweisung innerhalb der SEPA-Zone.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Wir liefern mit verschiedenen Spediteuren, die unterschiedliche Preise verlangen.

Die Standardversandkosten betragen 5,95 € für Bestellungen unter 79,00 €

  • Ein Paket bis 10 kg, das per DHL zu Ihnen nach Hause geliefert oder an einer DHL-Station abgeholt wird, kostet 5,95 €
  • Ein Paket bis 20 kg, das per DHL zu Ihnen nach Hause geliefert oder an einer DHL-Station abgeholt wird, kostet 9,95 €
  • Ein Paket von bis zu 10 kg, das per PostNL-Standard zu Ihnen nach Hause geliefert oder an einer PostNL-Filiale abgeholt wird, kostet 6,95 €
  • Paket von maximal 10 kg per DPD nach Hause geliefert: 5,95 €

Extra-Service: Gegen einen Aufpreis von 2,50 € können Sie Ihre Bestellung versichert versenden

Kann ich mein Paket abholen?

Sie können Ihre Bestellung an einer PostNL- oder DHL-Filiale abholen. Wählen Sie an der Kasse den gewünschten PostNL- oder DHL-Punkt in Ihrer Nähe.

Sie können Ihre Bestellung auch kostenlos in unserem Lager am Binnenhof 23 in Rotterdam abholen und zurücksenden. Die Abholzeiten sind:
- Montag von 14:00 - 17:00 Uhr
- Dienstag bis Freitag von 10:00 - 17:00 Uhr

Wie lange ist die Lieferzeit meines Produkts?

Wenn die Produkte vorrätig sind, wird Ihre Bestellung innerhalb von 1 bis 3 Tagen versendet.

Bei Produkten, die nachbestellt werden müssen und bereits bestellt wurden, beträgt die Versandzeit 4 bis 5 Tage. Andernfalls wird der Verfügbarkeitstermin angegeben.

Die genaue Lieferzeit entnehmen Sie bitte der Auftragsbestätigung.

Obwohl wir unser Bestes tun, um die Bestellung pünktlich zu liefern, können wir dies nicht immer garantieren.

Was passiert, wenn meine Bestellung aus Artikeln mit unterschiedlichen Lieferzeiten besteht?

Bestellungen werden versendet, sobald alle Produkte auf Lager sind. Wir tun dies, um sicherzustellen, dass Sie nur einmal oder gar keine Versandkosten bezahlen müssen.

Bei Bestellungen mit Produkten mit unterschiedlichen Lieferzeiten können Sie über Ihr Konto oder den Kundenservice einen früheren Erhalt der verfügbaren Produkte anfordern.

Wie lange dauert die Lieferung, wenn ich meine Bestellung am Wochenende aufgegeben habe?

Samstagsbestellungen mit Lagerbestand werden am Dienstag oder Mittwoch geliefert, sofern kein anderer Liefertermin gewählt wird.

Lieferzeit überschritten:
Obwohl wir unser Bestes tun, um die Bestellung pünktlich zu liefern, können wir dies nicht immer garantieren.

Bei Überschreitung der Lieferzeit erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung.

Schnäppchen-Ecke – handgefertigte und limitierte Produkte

Was sind Sale-Produkte?

Ausverkaufsprodukte werden rabattiert, in der Regel mit einem Rabatt oder einem Sonderangebot. Diese Produkte sind vorübergehend zu einem niedrigeren Preis als dem ursprünglichen Preis erhältlich, häufig im Rahmen einer Werbeaktion, eines Ausverkaufs oder eines besonderen Anlasses.

Was sind Koopjeshoek-Produkte?

  • Bei Bargain Corner-Produkten handelt es sich um unbenutzte Produkte, die von Kunden zurückgegeben wurden.
  • Möglicherweise ist die Verpackung beschädigt, die Originalverpackung fehlt oder das Produkt weist geringfügige Schäden auf, die einen Verkauf als Neuware verhindern.
  • Jedes Schnäppchenprodukt wurde geprüft und ist in gutem Zustand. Auch wenn es zu geringfügigen Beschädigungen kommen kann, ist das Produkt dennoch funktionsfähig und optisch ansprechend.
  • Der Vorteil der Schnäppchenecke besteht darin, dass Sie Produkte mit einem attraktiven Rabatt kaufen können, mit denen Sie Ihr Zuhause zu einem günstigeren Preis günstig und stilvoll aufwerten können.

Die Schnäppchenprodukte finden Sie HIER (Link) auf unserer Website.

Was sind handgefertigte und Limited Edition-Produkte?

  • Handgefertigte Produkte sind einzigartige Kreationen, die mit Liebe und Handwerkskunst hergestellt werden. Jedes Stück erzählt eine Geschichte von Hingabe und Originalität.
  • Limited Edition-Produkte sind Artikel, die nur begrenzt verfügbar sind. Sichern Sie sich schnell Ihr Unikat.
  • Einige handgefertigte Produkte und Produkte in limitierter Auflage sind schwer zu bekommen und können nicht immer nachbestellt werden. Bitte achten Sie beim Kauf auf die Verfügbarkeit.
  • Bei handgefertigten Produkten können geringfügige Abweichungen von den gezeigten Bildern auftreten. Diese Variationen tragen zur Einzigartigkeit jedes Artikels bei.
  • Bei Mängeln kann der Ersatz schwierig sein, insbesondere wenn es sich um nicht mehr verfügbare Einzelstücke handelt. Wir werden jedoch unser Bestes tun, um geeignete Lösungen bereitzustellen.

Kann ich Sale – Bargain Corner – Handgefertigte und Limited Edition-Produkte zurückgeben?

Wenn Sie die Produkte „Sale – Bargain Corner – Handmade“ und „Limited Edition“ online kaufen, haben Sie 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzugeben.

De Koopjeshoek – Für handgefertigte Produkte und Produkte in limitierter Auflage gelten andere Bedingungen als für „normale“ Produkte.

Sie haben keine Herstellergarantie wie „normale“ Produkte.

Kehrt zurück

Was passiert, wenn ich einen Artikel zurückgeben möchte?

Registrieren Sie hier Ihre Rücksendung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt und senden Sie die Produkte innerhalb derselben Frist im Originalzustand, mit den Originaletiketten und natürlich unbenutzt zurück. Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten.
Bitte legen Sie dem Rücksendepaket eine Kopie der Bestellbestätigung bei.

Wir sind bestrebt, den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Widerrufserklärung zurückzuerstatten.

Wir übernehmen die Rücksendekosten nur im Falle einer Nichterfüllung oder eines Produktionsfehlers. Sie erhalten von unserem Kundenservice per E-Mail Anweisungen für den Retourenvorgang.

Wie melde ich eine Retoure an?

Gehen Sie zu Ihrem Konto und wählen Sie die entsprechende Bestellung aus.

Klicken Sie auf „Zurück“ und folgen Sie den Anweisungen. Noch keinen Account? Erstellen Sie eine mit der E-Mail-Adresse Ihrer Bestellung.

Reklamationen und Garantie

Was passiert, wenn ich ein falsch geliefertes oder defektes Produkt erhalten habe?

Für eine schnelle Abwicklung melden Sie fehlerhaft gelieferte Produkte, etwaige Mängel, Mängel oder Schäden innerhalb von 72 Stunden nach Erhalt.

Senden Sie Fotos des beschädigten Artikels und der Verpackung per E-Mail an unseren Kundenservice und wir finden gemeinsam eine passende Lösung.

Welche Garantie bieten Sie an?

Melden Sie Mängel oder Falschlieferungen innerhalb von 2 Monaten unserem Kundenservice per E-Mail.

Unsere Garantiezeit entspricht der Garantiezeit des Herstellers.

Bitte beachten Sie: Die Garantie erlischt, wenn Sie Reparaturen selbst durchführen, Produkte nachlässig behandeln oder die Gebrauchsanweisung nicht beachten.

Was ist, wenn ich eine Beschwerde habe?

Reklamationen über die Vertragserfüllung müssen innerhalb von 2 Monaten nach Feststellung der Mängel vollständig und deutlich eingereicht werden.

Wir werden auf eingereichte Beschwerden innerhalb von 14 Tagen nach Eingang antworten. Sollte die Bearbeitungszeit länger sein, informieren wir Sie über den Eingang und geben einen Hinweis für eine detailliertere Antwort.

Bei Beschwerden wenden Sie sich bitte zunächst an uns.
Alternative: Beschwerden über die europäische OS-Plattform ( http://ec.europa.eu/odr ) melden.

Bei berechtigten Beanstandungen werden wir die gelieferten Produkte nach unserer Wahl kostenlos ersetzen oder reparieren.